POLITICA DE PRIVACIDAD  

PLATAFORMAS CARVUZ  

 

CARVUZ protege los datos personales compartidos por los Usuarios al registrarse en las Plataformas. Con el objeto de resguardar la información de los Usuarios, CARVUZ ha establecido la siguiente Política de Privacidad, la cual se sujeta a las disposiciones de la Ley N°19.628 sobre protección de la vida privada.  

  1. Definiciones. 

 

  1. Almacenamiento de datos: La conservación o custodia de datos en un registro o banco de datos. 

  1. Comunicación o transmisión de datos: Dar a conocer de cualquier forma los datos de carácter personal a personas distintas del titular, sean determinadas o indeterminadas. 

  1. Datos de carácter personal o datos personales: Los relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables.  

  1. Eliminación o cancelación de datos: La destrucción de datos almacenados en registros o bancos de datos, cualquiera fuere el procedimiento empleado para ello. 

  1. Modificación de datos: todo cambio en el contenido de los datos almacenados en registros o bancos de datos. 

  1. Registro o banco de datos: El conjunto organizado de datos de carácter personal, sea automatizado o no y cualquiera sea la forma o modalidad de su creación u organización, que permita relacionar los datos entre sí, así como realizar todo tipo de tratamiento de datos. 

  1. Responsable del registro o banco de datos: La persona natural o jurídica privada, o el respectivo organismo público, a quien compete las decisiones relacionadas con el tratamiento de los datos de carácter personal. 

  1. Titular de los datos: La persona natural o jurídica a la que se refieren los datos de carácter personal. 

  1. Tratamiento de datos: Cualquier operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma. 

  1. Ley: Ley N°19.628 sobre protección de la vida privada. 

 

 

  1. RESPONSABLE TRATAMIENTO DE DATOS.  

El responsable del tratamiento de tus Datos Personales es CUMBERBATCH SpA, en adelante “CARVUZ”, sociedad constituida bajo las leyes de la República de Chile, Rol Único Tributario número 77.722.898-6, cuya actividad principal es prestar servicios de intermediación a través de plataformas tecnológicas o informáticas facilitando la publicación, oferta, búsqueda y reserva de espacios de estacionamiento disponibles. 

  1. OBTENCIÓN Y TRATAMIENTO DATOS PERSONALES.  

 

Al aceptar la presente Política de Privacidad, el Usuario autoriza a CARVUZ a tratar los Datos Personales recabados en virtud de la creación de una cuenta de usuario (registro) y uso de la Plataforma, tales como: nombre y apellidos completos o razón social, contraseña, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, país, rol único tributario o cédula de identidad, información bancaria y fecha de nacimiento. 

CARVUZ sólo efectuará el Tratamiento de Datos cuando cuente con la autorización del Usuario o en los casos que la Ley u otras disposiciones legales lo autoricen y únicamente para los fines que se indican a continuación.  

CARVUZ podrá utilizar cualquier otra información sobre el Usuario que pueda llegar a conocer gracias al uso que se realiza de la Plataforma: tu ubicación; tu dirección IP; tu fotografía; estacionamientos reservados; el código de identificación que te asignamos internamente; tu navegación por la Plataforma (fechas y horas en las que accedes, clicks que realizas, etc.) y el hardware, software y navegador que utilizas. 

 

  1. Motivo y propósito del requerimiento de Datos Personales.  

CARVUZ solicita Datos Personales a los Usuarios con el objeto de ofrecer un uso mas personalizado de la Plataforma y facilitar el match o reserva de espacios de estacionamiento para con los Anfitriones CARVUZ. De esta forma, los datos requeridos se utilizarán con los siguientes fines:  

  1. La correcta ejecución y prestación servicios contratados por los Visitantes con los Anfitriones; 

  1. Ofrecer a los Usuarios espacios según sus preferencias;  

  1. Contactar a los Usuarios para ofrecer información de Servicios, precios, ofertas y beneficios;  

  1. Responder consultas o reclamos formulados por los Usuarios en relación con el uso de las Plataformas;  

  1. Prestar asistencia y soporte a los Usuarios, en cuanto al correcto funcionamiento de las Plataformas.  

  1. Para enviar noticias, productos y promociones relacionados con CARVUZ y con terceros relacionados con los sectores relativos a productos y consumos. A tal fin, analizaremos tu histórico de reservas, la frecuencia con que utilizas la Plataforma, tu perfil sociológico y tus intereses personales y crearemos un perfil sobre ti para que las promociones que te enviemos sean personalizadas, de forma que se adapten en cada momento a tus necesidades y preferencias personales. Ten en cuenta que puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de analizar tu perfil, aunque ello supondrá que no recibirás más noticias, ofertas y promociones. El perfil que creemos sobre ti no será utilizado para ninguna finalidad diferente a la personalización de nuestras promociones. 

  1. También te enviaremos comunicaciones de terceros sobre los sectores relativos a productos y consumos que creemos que puedan ser de tu interés según tu perfil. En cualquier caso, ten en cuenta que podrás darte de baja de dichas comunicaciones en cualquier momento. Para ello, simplemente tendrás que hacer click en el enlace “Dar de baja” contenido en cualquiera de las comunicaciones. 

  1. Para prevenir potenciales fraudes contra ti y contra CARVUZ, hemos implantado medidas que hagan de nuestra Plataforma un lugar seguro. Por ejemplo, te solicitaremos que valides tu cuenta introduciendo un código que recibirás por SMS o correo electrónico y, en algunos casos, te pediremos que nos envíes una fotografía de tu documento de identidad. Asimismo, cuando detectemos la existencia de cargos o información irregular, nos pondremos en contacto contigo para asegurarnos de que todo es correcto. En algunos casos, tendremos que revelar información relativa a tus reservas o match de estacionamientos a las entidades emisoras de tus medios de pago para resolver posibles conflictos. 

 

 

 

  1. Datos recopilados.   

CARVUZ solicitará los siguientes Datos Personales al momento de crear la cuenta de usuario:    

  1. Nombre y apellido completo o razón social.  

  1. Cédula de Identidad o e-RUT. 

  1. Dirección de correo electrónico.  

  1. Contraseña 

  1. Número de teléfono 

 

En caso de tratarse de un Visitante CARVUZ, inclusión de un medio de pago correspondiente a tarjeta de débito y/o crédito, el cual permitirá dejar guardado dicho medio de pago. Esta funcionalidad permite que no tengas que incluir un medio de pago cada vez que reserves un espacio de estacionamiento, pero también implica que podamos conocer tu información bancaria. No obstante, CARVUZ, única y exclusivamente utilizara los datos sobre tus medios de pago para cobrar la totalidad de precios y/o multas que devenguen conforme a la Política de Cancelaciones y Multas.  

En caso de tratarse de un Anfitrión CARVUZ, además deberá completar datos bancarios y datos del espacio de estacionamiento a ofrecer, incluyendo dirección completa, instrucciones de ingreso, fotos fachada edificio, foto entrada subterráneo/estacionamiento, foto estacionamiento, y precio. 

El Titular de los Datos será responsable de la veracidad y exactitud de los Datos Personales proporcionados, así como de la debida actualización de éstos.  

Al registrarse en las Plataformas de CARVUZ, los Usuarios deberán aceptar los Términos y Condiciones de Uso de este, así como la Política de Privacidad contenida en ellos, a los cuales tendrán acceso claro, comprensible e inequívoco, junto con la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.  

  1. Rectificación y eliminación de Datos Personales.  

Los Usuarios tiene derecho a solicitar la modificación de sus Datos Personales cuando estos sean erróneos, inexactos, equívocos o incompletos. Asimismo, los Usuarios tienen derecho a solicitar la eliminación de sus Datos Personales. Las solicitudes de modificación o eliminación de datos deben dirigirse al correo electrónico institucional de CARVUZ, establecido como contacto. 

  1. Confidencialidad, privacidad y seguridad.  

Los Datos Personales proporcionados a CARVUZ tendrán el carácter de confidenciales, serán almacenados exclusivamente para los fines anteriormente descritos y podrán ser transmitidos únicamente a empresas relacionadas, a los Usuarios para la correcta ejecución de los servicios ofrecidos a través de la plataforma.  

Asimismo, compartiremos tus datos personales con entidades que nos ayudan con diferentes cuestiones relacionadas con la Plataforma. Algunos de nuestros principales proveedores son los siguientes: 

  • Entidades que prestan servicios de procesamiento de datos. En CARVUZ recurrimos a terceras entidades para ejecutar y procesar los pagos que realices en la Plataforma. Estas entidades recopilan información de tu tarjeta de crédito o débito (como el tipo de tarjeta y la fecha de vencimiento), además de otra información financiera que necesitamos para procesar tu pago. También podemos recopilar información como tu código postal, número de teléfono móvil y detalles sobre tu historial de transacciones. El tratamiento de todos estos Datos es necesario para procesar el pago.  

  • Entidad prestadora de servicio de almacenamiento. Esta entidad nos ayuda a almacenar los Datos Personales y otra información relacionada con el Servicio de forma segura. 

  • Entidad prestadora de servicio de realización de encuestas o estudios de mercado. Nos apoyamos en esta entidad para realizar estudios estadísticos y de mercado sobre la valoración de CARVUZ.  

CARVUZ toma los resguardos necesarios para evitar el acceso ilegal o no autorizado de terceros a los datos almacenados, así como la pérdida o destrucción de éstos.  

Por último cabe señalar, que existen autoridades u organismos públicos que en algunas ocasiones, y mediante una resolución obligue a CARVUZ a compartir estos datos personales y que por normativa nos obliga a ceder los Datos Personales a estas autoridades u organismos públicos para que puedan desarrollar sus funciones. Por ejemplo, autoridades fiscales o judiciales, policías y organismos de persecución criminal. De este modo, los utilizarán para sus propios fines. 

  1. Tiempo de almacenamiento de datos.   

CARVUZ almacenará los Datos Personales obtenidos durante el tiempo que sea necesario para la consecución de los fines para los cuales fueron recolectados. Mientras el Usuario no solicite eliminar cuenta o registro, CARVUZ, continuará tratando sus Datos Personales. 

  1. Cookies  

El Usuario de las Plataformas de CARVUZ conoce y acepta que se podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies (las "Cookies"). 

Las Cookies son un elemento importante en las Plataformas, ya que nos ayudan a ofrecer un servicio más personalizado, eficiente y más cercano. Modificamos las cookies a lo largo del tiempo según mejoramos nuestro servicio. Estos son los principales casos de uso: 

  • Acreditación. Gracias al uso de cookies podemos recordar tus credenciales y estado del login, para facilitar una navegación y acceso rápido a tu cuenta. 

  • Seguridad. A través de las especificaciones de los equipos y navegadores empleados para acceder a nuestra Plataforma podemos brindarte una experiencia más segura. 

  • Servicios y características de la Plataforma. Utilizamos las cookies para recordar tus preferencias en la navegación y uso de nuestros servicios. Esto significa que no es necesario especificar estas preferencias y ajustes cada vez que visitas nuestra Plataforma. A modo de ejemplo, si has configurado español como tu idioma preferido, mostraremos siempre el contenido en dicho idioma para ofrecerte un mejor servicio. 

  • Analizar y mejorar la experiencia de uso. Gracias al uso de cookies podemos comprender mejor cómo nuestros usuarios llegan a nuestra Plataforma y nos proporciona información sobre el uso y comportamiento general en la misma. Esto nos permite analizar qué áreas podemos mejorar, para dar un servicio más completo y una mejor experiencia de uso. 

Gestionar las Cookies: Puedes gestionar el uso de cookies directamente desde los ajustes. Esto incluye borrar y/o deshabilitar las cookies. 

CARVUZ se reserva el derecho a modificar y/o actualizar la presente Política de Privacidad. Ten en cuenta que, si por cualquier motivo decidimos realizar algún cambio en nuestra Política de Privacidad, te informaremos puntualmente antes de que los cambios comiencen a ser aplicables. De esta manera podrás conocer cómo pretendemos utilizar tus Datos Personales antes de que comencemos a utilizarlos.